Обмен и возврат товаров

Приобретая товары в магазине или дистанционно вы обладаете правами предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако, обращаем ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — это технически сложные товары бытового назначения: охранные системы, кабельная продукция, сетевое оборудование и т.п.

Товар надлежащего качества

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный или отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки и комплектация.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре выявлен недостаток, вы вправе вернуть товар, обменять на аналогичный или же потребовать устранения недостатка. Для этого необходимо обратиться в наш сервисный отдел.

На технически сложный товар требования обмена или возврата могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

В каких случаях мы можем отказать в обслуживании?

• Неисправность устройства вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
• На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.
• На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.
• Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.
• Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для использования производителем устройства.