Обмен и возврат товаров

Приобретая товары в магазине или дистанционно вы обладаете правами предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако, обращаем ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — это технически сложные товары бытового назначения: охранные системы, кабельная продукция, сетевое оборудование и т.п.

Товар надлежащего качества

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный или отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки и комплектация.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре выявлен недостаток, вы вправе вернуть товар, обменять на аналогичный или же потребовать устранения недостатка. Для этого необходимо обратиться в наш сервисный отдел.

На технически сложный товар требования обмена или возврата могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

Сроки и условия возврата

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей», срок возврата товара, купленного через интернет-магазин, составляет 7 дней, начиная со следующего дня после получения товара. Также вы можете отменить заказ и отказаться от покупки в любой момент до получения товара.

Условия возврата товара надлежащего качества

Чтобы вернуть товар, купленный онлайн, без претензий к его качеству, необходимо соблюсти несколько обязательных условий:

Сохранность товара и упаковки. У товара должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
Подтверждение покупки. Вы можете подтвердить факт покупки чеком, выпиской из банка, скриншотом заказа в личном кабинете или другими доказательствами.
Расходы на доставку. При возврате товара надлежащего качества вы обязаны возместить расходы на обратную пересылку либо оплатить доставку товара на склад магазина самостоятельно.

В каких случаях мы можем отказать в обслуживании?

Неисправность устройства вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.
На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.
Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.
Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для использования производителем устройства.